素敵な会社ほど、良い背景を持っている

創業の理由。
こだわり抜いた品質。
他社には真似できない背景。

お話を聞けば聞くほど、この会社にはちゃんと価値がある、と感じることがよくあります。

けれど、その価値は、たいてい外に届いていません。
「それ、お客様に伝わっていますか」とお聞きすると、「わからない」「なんとなく気づいてくれている人もいるかも」といったような答えが返ってきます。

ちゃんとある価値が、表に出ている状態になっていないのです。

「いい会社」だと、自分たちで言えますか

そもそも、多くの会社が「いい会社でありたい」と願っています。でも、「御社にとっての“いい会社”とは何ですか」とお聞きして、自分たちの言葉で即答できる会社は、案外少ないのです。

品質がいいのか。人がいいのか。
長く続いていることがいいのか。
お客様との距離が近いことがいいのか。

どれも「いい」ですが、全部を掲げると、結局何も伝わりません。

自社にとっての「いい」の重心がどこにあるのかを決めていないと、価値は曖昧になりやすいものです。そして、曖昧なものは、外側には届きません。

お客様がはじめから想いを見てくれることは少ない

お客様は、みんながはじめから御社の想いを見てくれるものではありません。
会社のことを本気で考えているのは、まず、自分たち自身です。

お客様が最初に知りたいのは、「それが自分にとって、どう関係するか」「どういうものを売っているのか」。

そこから入ります。

ここで多くの会社がつまずきます。

想いはある。でも、いざ言葉にしようとすると、自分でもうまくつかめない。「うちの良さって、結局なんだろう」。

そこで手が止まり、つい、流行りの言い回しを借りてきたり、どこかで聞いたような言葉で、とりあえず埋めてしまう。想いは確かにあるのに、外に出てきた言葉は、借り物になっている。これでは、伝わりようがありません。

借り物の言葉は、素通りされてしまいます。

どこかで聞いた言葉は、どこかで聞いた会社にしか見せてくれない。お客様が「自分に関係がある」と感じるのは、その会社にしか言えない、具体的な言葉に触れたときです。

だから必要なのは、もっと大きな声でも、もっとそれっぽい上手な言い回しでもありません。自分たちの“らしさ”を、自分たちの言葉で掘り起こすことです。

「なんでもいいから伝えよう」ではなく、「ちゃんと、伝わるように」

その出発点は、借り物をやめて、自分の言葉を持つことにあります。

「いい」を決めて、伝わる形にする

順番があります。
まず、相手が「自分に関係がある」と感じる入口をつくる。役に立つもの、興味を引くものを差し出す。関心の扉が開いてから、はじめて奥にあるものを知ってもらう。この順番を守ったとき、言いたいことは、ようやく届きます。

万人にとっての欲しいものはないので、しっかりとここで「会社にとって良いお客様」を見極め、その方々に届くような言葉を選ぶのも大事です。

自社にとっての「いい」は何なのか。それがはっきりして、はじめて「どんな方々に」「どう伝わる形にするか」に進めます。順番を飛ばすと、伝え方だけがうまくなって、肝心の中身が定まらないままになります。

想いのある会社が、報われてほしい

私たちがやっているのは、新しい価値を生み出すことではありません。

すでにそこにある価値を掘り起こし、伝わる言葉と形へ編み直すことです。自社にとっての「いい」を一緒に定義し、それを成果に変える力を、一緒に磨く仕事です。

いい会社は、探してつくるものではありません。
すでにある「いい」を、自分たちの言葉で決めることから始まります。

想いのある会社が、ちゃんと報われてほしい。そのために、私たちがいます。
入り口から見直したい会社さまは、ぜひ一度ご相談ください。